检查网络状态
当联通卡无法使用时，首先需确认手机是否处于正常联网状态：
- 检查手机信号强度是否正常
- 尝试切换飞行模式后重试
- 确认未启用流量封顶设置
查询账户余额
通过以下方式可快速查询欠费情况：
- 拨打10010按1号键查询实时余额
- 发送短信”CXYE”至10010
- 登录联通网上营业厅查看账户明细
通过官方App查询
中国联通App提供完整的账户管理功能：
- 首页「话费余额」显示当前欠费状态
- 「账单查询」可查看历史消费明细
- 「实时用量」监控流量和通话情况
拨打客服热线
通过官方客服渠道获取帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 根据语音提示选择「账户查询」
- 提供身份证号验证身份后查询
线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅办理：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 使用自助服务终端打印账单
- 柜台工作人员协助处理异常状态
当联通卡出现服务异常时，建议按照「网络检查→余额查询→渠道验证」的流程排查问题。及时通过官方App、短信或客服热线确认账户状态，避免因欠费导致服务中断。
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