检查光猫物理连接
光猫无法联网时，首先确认所有线缆是否插紧：
- 检查光纤线是否接入光猫的PON端口
- 确保网线从光猫的LAN口连接至路由器或电脑
- 观察光猫指示灯：红灯常亮表示光纤信号异常
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按以下步骤重启：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待3分钟后重新插入光纤线
- 接通电源并等待所有指示灯恢复正常
核对网络配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 错误项 | 解决方式 |
|---|---|
| PPPoE账号密码 | 联系运营商确认 |
| IP地址冲突 | 修改路由器IP段 |
检查光纤信号状态
光猫的LOS指示灯闪烁表示光纤信号异常：
- 检查光纤线是否过度弯折
- 清洁光纤接口避免灰尘遮挡
- 联系社区装维人员检测光衰值
联系运营商报修
若上述方法无效，拨打联通客服热线10010：
- 提供光猫设备编号（SN码）
- 描述故障现象与已尝试的操作
- 预约技术人员上门检测
结论：大部分光猫故障可通过检查物理连接、重启设备解决，持续无法联网时建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备导致保修失效。
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