一、问题现象描述
当联通用户遇到彩信发送失败时，常见表现为：发送进度条长时间停滞、反复出现红色感叹号提示、接收方无法显示多媒体内容等。可能伴随有流量消耗异常或状态报告延迟现象。
二、基础设置检查
请按顺序验证以下基础设置：
- 确认移动数据开关已启用
- 检查套餐内剩余流量是否充足
- 验证短信中心号码是否为默认设置
- 确保设备未启用飞行模式
三、APN配置指南
正确配置APN是彩信发送的关键步骤：
- 进入手机网络设置菜单
- 选择接入点名称(APN)设置
- 新建或修改APN参数
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | UNINET |
| APN | 3gnet |
| MMSC | http://mmsc.myuni.com.cn |
四、网络故障排除
若基础设置正常但仍无法发送，请尝试：
- 重启移动设备
- 检查系统版本更新
- 更换地理位置测试
- 使用其他手机测试SIM卡
五、联系客服指引
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 携带设备至营业厅检测
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