检查网络连接状态
首先确认移动宽带是否正常联网。尝试访问其他网站或应用（如百度、微信），若均无法连接，可能是宽带故障。可通过以下步骤排查：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 检查设备是否欠费停机
- 测试其他设备连接同一网络的效果
修改DNS服务器地址
若仅知乎无法访问，可能是DNS解析异常。建议将默认DNS改为公共DNS：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
重启路由器与设备
长期运行的网络设备可能出现缓存错误，建议按顺序执行：
- 关闭路由器电源5分钟后重启
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 重启计算机或移动设备
联系运营商核实问题
若以上方法无效，可能存在区域性网络故障。建议：
拨打移动客服热线（10086），提供以下信息：
- 具体错误代码（如有）
- 故障发生时间段
- 已尝试的解决方法
使用替代访问方式
临时解决方案可尝试：
- 切换至手机流量测试访问
- 使用知乎官方移动端App
- 通过搜索引擎缓存页查看内容
多数知乎访问问题可通过网络重置和DNS优化解决。若属运营商级故障，需等待网络自动恢复或通过官方渠道提交故障报告。建议定期检查网络设置并保留应急访问方案。
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