一、联系维修服务方式
当石佛移动宽带出现网络中断、信号不稳等故障时，请优先拨打24小时服务热线：
- 故障报修专线：400-XXX-XXXX
- 官方客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
二、自助故障排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
- 查看服务区域网络公告
三、线上报修流程说明
通过官方渠道提交服务工单：
- 访问石佛移动官方网站
- 登录个人账号进入「宽带服务」
- 填写故障现象描述表
- 获取电子工单编号
四、注意事项提醒
- 报修时需提供宽带账号/安装地址
- 工作日8:00-20:00响应最快
- 保留光猫设备序列号备查
五、维修进度查询方法
通过以下方式跟踪服务进展：
- 拨打客服电话查询工单状态
- 微信公众号「石佛移动」实时推送
- 登录官网个人中心查看进度
通过多种联系渠道配合自助排查，可快速解决宽带故障。建议用户保存报修记录，遇到复杂问题时可要求技术人员上门检测。定期维护设备能有效预防网络故障发生。
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