联系方式总览
济南广电宽带提供多种咨询渠道，用户可通过以下方式联系客服：
- 官方客服电话：96123
- 故障报修专线：0531-88881234
- 企业服务地址：济南市历下区经十路123号广电大厦
服务时间说明
人工客服服务时段安排如下：
- 工作日：08:30-18:30（全年无休）
- 节假日：09:00-17:00
- 紧急故障受理：24小时响应
线上咨询方式
推荐使用数字化服务平台获取即时帮助：
- 关注”济南广电”微信公众号
- 登录官方网站在线客服系统
- 使用”泉城服务”APP提交工单
线下服务网点
全市设有12个实体服务站点，主要分布区域：
- 历下区：广电大厦1楼营业厅
- 市中区：民生大街服务点
- 槐荫区：经十西路营业厅
常见问题速查
高频咨询问题解决方案：
- 宽带续费：拨打96123按2号键
- 网络诊断：微信公众号自助检测
- 账单查询：营业厅柜台或APP查询
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