一、办理前准备
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「套餐注销」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往实体营业厅时需注意：
- 查询就近营业厅服务时间
- 提前预约避免排队
- 确认设备验收单签字
四、注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销回执至少6个月
- 确认账户无欠费记录
五、费用结算说明
费用结算流程包含：
- 当月按实际使用天数计费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金退还周期为15个工作日
建议用户提前30天办理注销手续，完整归还设备并结清费用可避免额外支出。线上办理适合合约到期的用户，线下办理则可当面确认所有流程完结。
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