故障确认
当发现网络中断时，请先检查光猫指示灯状态。若LOS红灯常亮，表明光纤信号中断。此时需立即检查入户光纤线是否出现以下情况：
- 线路明显弯折或断裂
- 接口松动或脱落
- 动物啃咬痕迹
联系客服
确认故障后可通过以下方式报修：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择故障报修
- 登录中国联通APP，在”服务-宽带报障”提交工单
- 通过微信小程序”中国联通客服”在线申报
维修准备
维修人员上门前请做好以下准备：
- 保持预留电话畅通
- 清理光纤入户箱周边杂物
- 准备有效身份证件
维修流程
专业工程师将携带OTDR测试设备进行检测，标准维修流程包括：
- 光纤断点定位
- 熔接机光纤焊接
- 光功率测试验收
预防措施
为避免光纤再次受损，建议：
- 安装线槽保护入户线路
- 避免在光纤线上悬挂物品
- 定期检查线路老化情况
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