问题现象判断
光纤接头断裂通常表现为宽带信号中断、光猫亮红灯或光纤接口明显物理损伤。如发现以下情况需警惕：
- 光纤线缆末端金属接头变形
- 水晶头塑料外壳开裂
- 连接处出现明显折痕
官方联系方式
请通过以下优先渠道报修：
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择故障申报
- 登录中国联通APP，在「服务」-「报障」板块提交工单
- 通过微信公众号「中国联通客服」在线报修
自助检查步骤
报修前建议执行以下基础检查：
- 确认光纤接头是否完全插入光猫接口
- 检查线路是否被家具挤压或宠物咬伤
- 使用软布轻拭接口金属触点
维修注意事项
维修人员上门时需注意：
- 提前准备好宽带开户证件
- 确保设备周边留有操作空间
- 保留断裂接头作为故障凭证
光纤接头属于精密部件，非专业人员请勿自行处理。建议发现故障后立即通过官方渠道报修，联通维修团队将在24小时内响应并提供专业服务。
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