一、查询报修电话方式
- 登录联通官网「服务支持」专区查询
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
二、电话拨打步骤指南
接通报修电话后建议按以下流程操作：
- 准备10位宽带账号
- 准确描述故障现象（如错误代码）
- 记录客服提供的维修单编号
三、自助服务渠道说明
除电话报修外，还可使用：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞故障报修 |
| 微信公众号 | 自助服务＞宽带报修 |
四、报修注意事项
建议用户在报修时注意：
- 避开晚间22:00-8:00非紧急时段
- 提前重启光猫设备确认故障状态
- 保留光猫指示灯状态照片
通过官方渠道获取准确报修电话，准备必要信息并规范描述故障，可显著提升维修处理效率。建议用户优先使用线上报修系统进行进度追踪。
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