检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入移动宽带网络：
- 查看任务栏网络图标是否显示正常连接
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 使用命令行执行
ping 192.168.1.1测试网关通信
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后再尝试访问
验证DNS设置
错误DNS配置会导致域名解析失败：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
清除浏览器缓存
按快捷键Ctrl+Shift+Del执行：
- 清除最近1小时的浏览数据
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 尝试使用无痕模式访问
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 将login.sh.10086.cn加入白名单
- 检查浏览器扩展程序是否冲突
联系客服支持
若以上方法无效，请立即联系：
- 7×24小时服务热线：10086
- 微信公众号在线客服
- 前往最近营业厅现场处理
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