故障现象确认
当联通宽带光纤指示灯变为红色时，通常表示光信号中断。请确认以下特征：
- 红灯是否持续常亮或闪烁
- 是否伴随网络完全中断
- 多设备是否均无法联网
物理连接检查
按以下顺序检查线路连接：
- 确认光纤插头与光猫PON口完全插入
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 测试更换备用光纤接口（如有）
设备重启步骤
规范的重启操作流程：
- 关闭光猫电源并拔除所有网线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 待指示灯稳定后测试网络
光猫状态验证
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 供电正常 |
| PON | 红色闪烁 | 信号异常 |
| LOS | 红色常亮 | 光纤中断 |
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备SN码
- 故障持续时长
- 已尝试的排查步骤
通过系统化排查可快速定位光纤故障源，85%的红色告警灯问题可通过物理连接检查和设备重启解决。建议用户定期检查线路连接状态，避免光纤过度弯折。
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