官方联系方式
济南广电宽带用户可通过以下方式联系投诉专线：
- 24小时客服电话：96123
- 市话投诉专线：0531-86011111
投诉流程说明
建议按照以下步骤进行投诉：
- 准备宽带账号及故障描述
- 拨打对应服务热线
- 根据语音提示选择投诉选项
- 记录客服工号及处理承诺
注意事项
投诉时需特别注意：
- 通话全程保持录音
- 要求明确处理时限
- 保留宽带故障证据
自助服务渠道
推荐辅助性服务方式：
- 官方网站在线留言
- 微信公众号”济南有线”
- 手机APP报障功能
通过规范渠道进行投诉可有效保障用户权益，建议优先使用官方认证的联系方式，并保存完整的沟通记录以备后续跟进。
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