一、问题背景与原因分析
石家庄移动宽带用户近期反馈网速不达标问题，主要表现为视频卡顿、下载延迟等。可能原因包括：光猫老化、路由器性能不足、线路干扰或区域网络负载过高。
二、自查设备与线路连接
优先检查以下硬件设备：
- 光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 网线接口是否松动或氧化
- 路由器摆放位置是否远离微波炉等干扰源
三、优化路由器设置
- 登录路由器后台（通常为192.168.1.1）
- 选择5GHz频段减少信号干扰
- 启用QoS功能优先分配带宽
四、联系运营商排查故障
拨打10086进行网络诊断：
- 要求刷新端口数据
- 申请上门检测光衰值
- 查询所在小区是否处于网络维护期
五、升级宽带套餐方案
对于长期网速不足的用户，建议：
- 将100M套餐升级至300M/500M
- 加装全屋WiFi覆盖服务
- 参加合约计划更换高性能光猫
通过设备检查、网络优化与运营商协同处理，石家庄移动宽带用户可有效提升网速体验。建议优先进行本地排查，必要时通过官方渠道申请专业技术支持。
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