服务热线总览
济南广电宽带提供24小时服务专线：
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 营业厅办理：全市12个实体网点
- 官网在线办理：www.jngd.com
- 微信小程序：济南广电营业厅
故障报修流程
故障报修专线处理流程：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 4小时内 |
| 重大故障 | 30分钟内 |
常见问题解答
宽带连接失败解决方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待5分钟
- 确认账户余额是否充足
服务注意事项
办理业务需准备材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 原户主授权书（过户业务）
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