流程优化背景
石家庄移动近期升级宽带迁移服务，通过数字化改造大幅简化流程。用户无需多次往返营业厅，线上申请占比提升至90%以上，平均办理时间缩短至15分钟。
线上办理新渠道
全新上线的移动智慧服务平台支持全流程办理：
- 官方APP「河北移动」自助申请
- 微信公众号在线预约
- 网页端实时进度查询
所需材料清单
仅需准备以下基础资料：
- 户主身份证原件
- 宽带账号/绑定手机号
- 新安装地址产权证明
迁移步骤指南
四步完成迁移：
- 登录认证身份信息
- 选择迁移地址与时段
- 上传电子版证明文件
- 确认服务协议并支付
常见问题解答
- 问：迁移期间网络是否中断？
答：技术人员将保障无缝切换 - 问：农村地区是否覆盖？
答：已实现全市行政村100%覆盖
本次流程革新显著提升服务效率，通过线上线下融合的数字化服务，石家庄移动宽带迁移已成为用户友好型标杆服务。
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