检查物理连接状态
首先确认光纤线缆是否完好且正确插入光猫的PON端口，检查以下关键点：
- 光纤接口是否存在明显弯折或污损
- 光猫电源指示灯是否正常亮起
- 网线是否稳定连接至路由器WAN口
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时性系统错误：
- 断开光猫电源等待3分钟后重启
- 路由器断电30秒后重新通电
- 电脑终端执行网络重置命令
核对认证信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| LOID注册码 | 12位字母数字组合 |
| VLAN ID | 通常为300-400区间 |
检测光信号强度
通过光猫管理界面查看光模块参数：
- 接收光功率应介于-8dBm至-27dBm
- 发送光功率需保持＞-5dBm
- 若出现LOS红灯需立即报修
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息致电10010：
- 光猫设备型号及SN序列号
- 最近一次缴费凭证截图
- 故障现象截图记录
通过系统性排查物理连接、设备状态、认证参数等环节，多数认证失败问题可快速解决。建议用户定期检查光纤接口清洁度，并记录重要网络参数以备查验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/994576.html
