官方客服查询
拨打移动官方客服热线10086，根据语音提示按相应数字键选择宽带业务，接通人工客服后提供所在地址即可查询专属维修电话。
- 拨打10086按语音导航操作
- 告知客服人员具体故障现象
- 记录客服提供的维修联系方式
营业厅查询
前往石寺镇移动营业厅进行现场咨询，建议携带身份证件和宽带开户凭证。主要营业厅地址如下：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 石寺镇中心营业厅 | 08:30-18:30 |
| 新安路服务点 | 09:00-17:00 |
在线渠道查询
通过移动官方线上平台获取维修支持：
- 中国移动APP「我的-宽带服务」
- 微信公众号「中国移动10086」
- 官方网站在线客服系统
常见问题说明
查询时需注意：
- 确认宽带账号绑定的身份证信息
- 提前记录宽带故障代码（如有）
- 非工作时段可申请紧急维修服务
建议优先通过10086官方客服获取实时维修信息，遇到复杂问题时可通过营业厅或线上渠道获取更多技术支持。保存维修电话时请注意核对工作人员身份信息，保障服务安全性。
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