检查设备状态
当出现结算单重打失败时，首先执行以下基础检查：
- 确认POS机处于正常工作模式
- 检查打印机纸张余量及卡纸情况
- 重启设备尝试再次打印
验证网络连接
网络异常可能导致交易数据无法调取：
- 测试设备网络信号强度
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 检查服务商系统维护公告
系统设置确认
进入系统管理界面核查：
- 打印功能是否启用
- 历史交易存储周期设置
- 系统时间与标准时间同步
联系技术支持
自主排查无效时，需准备以下信息联系服务商：
- 设备序列号与故障发生时间
- 错误代码或提示截图
- 最近三次成功打印记录
常见问题案例
高频故障场景参考：
- 交易数据超出存储周期
- 打印机驱动版本过旧
- 系统缓存文件堆积
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