问题现象描述
电信宽带1723用户普遍反映在以下场景出现断线：在线视频卡顿、游戏延迟突增、下载任务中断等。故障表现为光猫信号灯异常闪烁，拨号连接日志显示错误代码651/678。
常见断线原因分析
- 光猫设备过热导致运行异常
- 入户光纤线路弯折过度
- 路由器固件版本过旧
- 局端设备端口接触不良
- 用户侧网线水晶头氧化
自主诊断步骤
- 检查光猫电源及散热情况
- 使用测线仪测试网线连通性
- 登录光猫管理界面查看光衰值
- 尝试直连光猫排除路由器故障
专业技术解决方案
当自主诊断无效时，建议联系电信工程师进行以下操作：使用OTDR测试光纤链路损耗，更换分光器端口，重做机房配线架跳线，必要时升级EPON设备固件。
| 状态 | 参考值(dBm) |
|---|---|
| 优 | -8 ~ -25 |
| 差 | >-25 |
长期维护建议
- 定期清理光猫通风孔
- 避免光纤线缆90度弯折
- 设置路由器定时重启
- 每两年更换入户网线
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