一、免费升级政策概述
中国联通近期推出宽带免费升级服务，针对符合条件的用户提供更高带宽套餐。此政策旨在提升用户体验，覆盖范围包括北京、上海、广州等主要城市。用户需满足特定要求方可申请，升级后无需额外支付基础费用。
二、申请条件与资格确认
用户需同时满足以下条件：
- 当前套餐为联通宽带基础版或标准版
- 连续使用满12个月且无欠费记录
- 所在区域支持光纤网络覆盖
可通过「中国联通APP」或拨打10010客服查询资格状态。
三、线上办理流程详解
- 登录中国联通APP并进入「宽带服务」页面
- 点击「免费升级」入口并验证身份
- 选择目标套餐并提交电子协议
- 等待系统审核（通常24小时内完成）
四、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 近期宽带缴费凭证
- 设备编码（光猫背面可查询）
工作人员将现场核验资格并完成套餐变更。
五、常见问题解答
Q：升级后套餐是否会涨价？
A：基础费用不变，但增值服务可能根据新套餐调整。
Q：合约期是否延长？
A：升级后合约期自动续约12个月。
联通宽带免费升级为老用户提供了实质性优惠，建议符合条件的用户通过线上渠道快速办理。注意保留办理凭证，并及时测试升级后的网络速度。若遇到技术问题，可联系专属客服热线400-123-4567。
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