保修期时长
石狮移动宽带的标准保修期为自安装之日起24个月。部分特殊套餐用户可享受最长36个月的延长保修服务，具体以签订的服务协议为准。
| 用户类型 | 保修时长 |
|---|---|
| 个人用户 | 24个月 |
| 企业用户 | 24-36个月 |
保修范围
基础保修服务包含：
- 光猫设备硬件故障
- 入户光纤线路维护
- 网络接入设备调试
以下情况不在保修范围内：
- 人为损坏或私自拆装设备
- 不可抗力导致的故障
- 非官方提供的配套设备
申请流程
保修服务申请步骤：
- 拨打10086客服热线报修
- 提供宽带账号及故障描述
- 等待技术人员上门检测
常见问题
Q: 保修期外如何收费？
A: 超出保修期后，人工服务费按次收取，具体标准可咨询当地营业厅。
Q: 搬家后保修是否有效？
A: 移机后的新地址仍享受剩余保修期服务，但需支付移机费用。
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