退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 核对宽带合约到期时间
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫、机顶盒等终端设备
- 结清未支付费用
线上退订流程
通过官网办理的具体步骤：
线下营业厅办理
推荐前往以下服务网点：
- 历下区旗舰营业厅（泉城路188号）
- 市中区服务中心（经七路28号）
- 槐荫区智慧营业厅（经十西路66号）
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
建议用户根据合约状态选择线上或线下办理方式，提前准备相关材料可有效提升办理效率。办理完成后建议保留所有凭证并致电96123确认服务终止。
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