政策简介
中国联通近期推出宽带免费换新服务，针对符合条件的用户可享受光纤升级、设备更换等权益。本政策旨在提升用户网络体验，覆盖范围包括宽带使用满2年及以上的家庭用户。
申请条件
参与该政策需满足以下条件：
- 宽带合约期已满且持续使用超过24个月
- 当前套餐为指定融合套餐（如冰激凌、智慧沃家等）
- 所在小区已完成光纤改造
办理流程
用户可通过以下步骤申请：
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」-「宽带升级」页面
- 输入宽带账号验证资格
- 选择预约安装时间
- 等待工程师上门调试
注意事项
免费换新服务包含光猫设备更新，但需注意：
- 旧设备需完整归还
- 升级后需继续使用原套餐至少12个月
- 特殊户型可能产生额外布线费用
常见问题
Q：升级会影响现有网络使用吗？
A：工程师将在预约时段进行无缝切换，断网时间不超过30分钟。
Q：非指定套餐用户能否参与？
A：可致电10010客服申请套餐变更后参与活动。
本次宽带免费换新政策为用户提供了网络升级的便捷通道，建议符合条件的用户及时通过官方渠道办理，享受更优质的网络服务体验。
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