客服电话及服务时间
石羊移动宽带官方客服电话为：10086-3（宽带专线）。服务时间为每日08:00-22:00，节假日正常值守。
- 故障报修请按1
- 套餐查询请按2
- 人工服务请按0
快速联系方法
通过以下步骤可快速接通人工客服：
- 拨打10086-3
- 根据语音提示选择服务类型
- 输入宽带账号后四位
- 等待系统转接至专员
在线服务渠道
推荐使用以下数字化服务方式：
- 官方网站service.sy10086.com
- 手机APP「移动营业厅」
- 微信公众号「石羊移动服务」
常见问题处理
高频问题自助解决方案：
- 网络断连：重启光猫设备
- 网速异常：检测路由器设置
- 费用疑问：登录官网查询明细
服务注意事项
为保障服务质量，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备机身编码（光猫底部）
- 最近的故障现象描述
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