一、确认账号密码正确性
首先检查输入的宽带账号和密码是否包含以下错误：
- 区分大小写字母（如密码包含大写字母）
- 检查特殊符号输入错误（@、_等）
- 确认是否已开通宽带服务
二、检查网络连接状态
通过以下步骤验证物理连接：
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 尝试直接连接光猫LAN口
- 使用其他设备测试网络可达性
三、验证PPPoE配置参数
在路由器设置界面确认：
- 服务名称应留空或填写”jiinggd”
- 认证类型选择”PAP”或”AUTO”
- MTU值建议设为1492
四、排查硬件设备问题
执行硬件检测步骤：
- 重启光猫和路由器
- 更换网线测试
- 尝试使用不同设备拨号
五、联系广电客服支持
当自主排查无效时，请通过以下方式联系济宁广电：
- 客服电话：96066
- 微信公众号报修
- 营业厅现场处理
通过分步排查账号、网络、配置和硬件四个维度，大多数PPPoE登录问题可自行解决。建议优先检查账号密码和物理连接，若仍无法解决请及时联系专业人员处理。
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