事件概述
8月23日晚间，上海部分区域移动宽带用户反映网络出现异常波动，表现为网页加载延迟、视频卡顿及在线服务中断。上海移动官方确认因光缆线路突发故障，导致局部区域网络稳定性下降。
影响范围
受影响的区域主要集中在：
- 浦东新区陆家嘴片区
- 徐汇区漕河泾开发区
- 静安区南京西路周边
抢修进展
目前抢修团队已启动应急预案：
- 定位故障光缆节点
- 启用备用路由分流数据
- 部署临时基站增强覆盖
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫设备并检查连接状态
- 优先使用4G/5G移动网络应急
- 访问上海移动公众号获取实时通报
技术支持
上海移动已开通专项服务通道：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086转3 |
| 在线报修 | 官网服务大厅 |
最新动态
截至8月24日10:00，核心区域光缆已恢复60%传输能力，预计今日18:00前全面修复。实时进展可通过上海移动官网查询。
本次网络波动事件反映出基础设施冗余机制的重要性，上海移动表示将加强线路巡检与灾备系统建设，力争将故障影响降至最低。
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