退订条件说明
用户需满足以下条件方可申请退订元申广电宽带服务：
- 合约期满或已支付违约金
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 无未结清账单
- 提供有效身份证明
准备材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同原件
- 全部租赁设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录元申广电用户中心
- 进入”服务管理”板块
- 选择”宽带退订”申请
- 上传身份证明文件
- 提交设备回收预约
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前通过客服电话预约
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 现场进行设备检测
- 签署终止协议
注意事项
退订过程中的重要提示：
- 违约金按剩余合约期计算
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期为15个工作日
- 保留终止协议至少6个月
退费说明
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 预付费用 | 按未使用天数折算 |
| 设备押金 | 检测后全额退还 |
| 违约金 | 合约剩余月份×月费20% |
退订元申广电宽带需提前了解合约条款，准备完整材料并通过正规渠道办理。建议退订前备份网络数据，及时与客服确认流程细节，确保顺利完成服务终止及相关费用结算。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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