准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上申请退订
通过官方网站退订的操作步骤：
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 领取业务办理号码
- 签署终止服务协议
- 缴纳设备折旧费（如有）
- 获取退订回执单
确认退订状态
完成退订后需进行状态确认：
- 查看账户服务状态是否变更为「已终止」
- 确认最后账单结算情况
- 保留退订回执单至少6个月
设备归还事项
设备处理注意事项：
- 需在退订后7个工作日内归还
- 保留设备归还凭证
- 设备损坏需支付赔偿金
通过线上或线下渠道均可完成退订流程，建议提前备份个人数据并核对账单信息。保留相关凭证可避免后续纠纷，设备及时归还是保障流程顺利完成的关键步骤。
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