一、退费申请条件
若您的联通卡尚未激活或启用，且符合以下任一条件，可申请退费：
- 卡号未进行实名认证或激活操作
- 套餐服务未生效且无消费记录
- 在购卡后15个自然日内提交申请
二、退费材料准备
申请退费需提前准备以下材料：
- 未启用的联通SIM卡原件
- 购卡凭证（电子或纸质发票）
- 申请人有效身份证件
三、线上申请步骤
通过中国联通官方渠道提交申请：
- 登录联通APP，进入“服务-业务办理”
- 选择“未启用退费”并上传材料
- 填写退款账户信息并提交审核
四、线下办理流程
前往营业厅办理时需注意：
- 携带完整材料至指定服务窗口
- 签署《未启用号码退费协议》
- 保留回执单以便查询进度
五、审核与到账时间
退费处理周期通常为5-10个工作日：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 材料审核 | 1-3天 |
| 财务审批 | 2-5天 |
| 退款到账 | 1-2天 |
六、常见问题解答
高频问题解答：
- Q：电子发票丢失如何处理？
A：可通过营业厅查询购卡记录 - Q：超过15天能否申请？
A：需联系客服特殊渠道处理
通过线上或线下渠道提交完整材料，可高效完成联通卡未启用退费。建议优先选择官方APP办理，并关注审核进度通知。若遇问题，可拨打10010客服热线咨询。
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