一、报停流程概述
济宁广电宽带报停业务支持线上与线下两种办理方式，用户需提前准备有效证件及相关材料，完成费用结算后即可申请暂停服务。
二、所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理方式
- 登录济宁广电官方网站或手机APP
- 进入”业务办理”→”服务报停”页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备归还预约信息
- 提交申请并等待审核确认
四、线下营业厅办理
携带全部材料至就近营业厅，在业务窗口填写《宽带服务暂停申请表》，工作人员核对信息后办理停机手续，并开具设备回收凭证。
五、注意事项
- 报停前需结清所有未缴费用
- 设备需在报停后7个工作日内归还
- 停机期间保留号码有效期6个月
- 恢复服务需重新缴纳安装调试费
办理宽带报停业务时，建议优先选择线上渠道以节省时间，若涉及设备退还或复杂业务变更，可前往营业厅现场办理。保留好相关凭证以便后续服务恢复使用。
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