一、申请与预约
用户通过营业厅或在线平台提交申请后，移动客服将在24小时内电话确认安装地址及预约时间。高峰期可能延长至48小时响应。
- 普通时段：1个工作日
- 促销活动期：2-3个工作日
二、安装准备
安装前需确保具备以下条件：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预埋网线接口可用性检查
三、施工流程
标准安装包含三个核心步骤：
- 光纤入户（30-90分钟）
- 设备调试（20-40分钟）
- 网络测速（10-15分钟）
四、时间因素
整体安装周期受以下因素影响：
- 用户资料准备完整性
- 小区线路覆盖情况
- 天气等不可抗力因素
从申请到完成安装，常规情况需3-7个工作日，复杂布线场景可能延长至10个工作日。建议用户提前准备资料并避开业务高峰期。
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