故障现象确认
当POS机显示”预授权失败”提示时，首先需确认交易状态：检查设备屏幕显示的错误代码，核对交易金额是否超出信用额度，并确认网络连接状态指示灯是否正常。
处理流程说明
- 立即终止当前交易流程
- 向持卡人说明故障情况
- 重启POS终端设备
- 重新发起预授权请求
应对步骤详解
若重复操作仍失败，建议采取以下措施：
- 更换其他支付方式完成交易
- 联系收单机构技术支持
- 记录错误代码和时间节点
- 检查POS机系统版本是否需要更新
常见错误代码
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E05 | 网络连接异常 |
| E12 | 发卡行拒绝交易 |
| E33 | 交易金额超限 |
预防措施建议
定期执行以下维护操作可降低故障率：
- 每月更新POS机系统固件
- 保持设备电池电量充足
- 定期测试备用网络连接
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