申请与预约
用户可通过以下渠道办理宽带入网：
- 访问联通网上营业厅提交申请
- 拨打10010客服热线预约
- 前往线下营业厅办理
申请时需准备身份证原件、房产证明或租赁合同，并选择合适资费套餐。
安装前准备
安装工程师上门前需确认以下事项：
- 房屋已预埋网络接口
- 电源插座可用性检查
- 入户线路通道确认
建议用户提前清理设备安装区域，确保有2小时施工时间窗口。
现场安装流程
标准安装包含六个步骤：
- 核对用户信息及套餐内容
- 布放光纤/网线入户
- 安装光猫/路由器
- 设备固定与走线规范
- 网络信号强度测试
- 填写安装确认单
设备调试测试
安装完成后进行三项验证：
- 有线网络连接测试
- 无线网络覆盖测试
- 网络速度达标验证
工程师会指导用户使用联通智慧家庭APP进行设备管理。
费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 安装调试费 | 首次安装免费 |
| 光猫押金 | 200元（可退还） |
| 特殊布线 | 30元/米（超过15米部分） |
常见问题
用户最关心的三个问题：
- 安装时效：通常申请后48小时内完成
- 设备保修：光猫享受3年质保
- 迁移服务：同一城市可免费移机1次/年
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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