错误代码201的定义
错误代码201通常表示宽带接入认证失败，可能由账号密码错误、设备配置异常或服务端问题引发。该错误常见于拨号连接场景。
检查物理连接
建议按照以下顺序排查线路问题：
- 确认光纤/网线两端完全插入
- 检查光猫指示灯状态
- POWER灯常亮
- PON灯常亮
- LAN灯闪烁
- 尝试更换备用网线测试
设备重启步骤
执行完整重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟释放缓存
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 最后启动路由器
账户验证失败处理
在路由器管理界面：
- 核对宽带账号是否包含@adsl后缀
- 检查密码大小写状态
- 尝试使用系统自带的PPPoE拨号工具
联系技术支持的时机
当出现以下情况时应联系客服：
- 光猫LOS红灯告警
- 账户余额充足但持续报错
- 同一片区多用户同时报错
通过系统性排查物理连接、设备状态和账户信息，大多数201错误可在15分钟内解决。如遇复杂问题，建议记录错误发生时间点并向客服提供光猫指示灯状态截图。
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