一、检查基础操作
激活失败时，请首先确认以下基础操作是否完成：
- 检查SIM卡是否完全插入设备卡槽
- 确认已按说明书要求输入20位激活码
- 验证是否完成实名认证流程
二、验证卡片状态
通过官方渠道查询卡片状态：
- 访问运营商官方网站「订单查询」页面
- 使用微信小程序扫描卡片背面二维码
- 拨打客服热线按语音提示操作
三、处理网络问题
网络连接异常可能导致激活失败：
- 信号强度低于-100dBm时建议更换位置
- 检查设备是否支持对应网络频段
- 重置APN设置为运营商默认参数
四、联系客服支持
当自主排查无效时，建议通过以下渠道获取帮助：
- 在线客服：官方APP「24小时在线咨询」
- 电话支持：10000转人工服务
- 线下网点：携带身份证件到营业厅处理
五、系统更新排查
设备系统兼容性问题处理方案：
- 检查手机系统是否为最新版本
- 临时关闭第三方安全软件
- 尝试更换其他品牌设备测试
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