错误102的定义
电信宽带错误102通常表示网络连接认证失败。该错误可能出现在拨号上网或路由器自动登录过程中，系统因验证信息不匹配而中断服务。
常见触发原因
- 宽带账号密码输入错误
- 运营商服务器端配置异常
- 本地网络设置冲突
- 光猫/路由器固件版本过旧
| 错误码 | 类型 |
|---|---|
| 102 | 认证失败 |
| 678 | 远程无响应 |
网络配置检查步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 核对宽带账号密码大小写
- 检查网线物理连接状态
- 更新路由器PPPoE协议设置
设备兼容性问题
部分第三方路由器因MAC地址绑定机制可能触发错误102。建议尝试直连光猫测试，或申请运营商解除终端设备绑定限制。
联系客服前的自查
致电10000号前，请准备好以下信息：光猫背面SN编码、最近一次缴费凭证、错误提示截图以及已尝试的故障排除操作记录。
错误102的频繁出现通常与本地网络配置密切相关。通过系统化的排查流程，用户可在多数情况下自主恢复网络连接，避免不必要的服务中断。
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