服务覆盖与套餐选择
浙江上虞广电宽带覆盖全区主要住宅和商业区域,提供多种套餐:
- 基础套餐(100M,月费58元)
- 家庭融合套餐(300M+电视服务,月费99元)
- 企业专线(500M起,定制化收费)
多数用户反馈套餐选择灵活,但乡镇地区覆盖存在盲点。
网络速度与稳定性
实测数据显示:
套餐类型 | 平均下载速度 | 延迟波动 |
---|---|---|
100M | 92Mbps | ±15ms |
300M | 278Mbps | ±8ms |
高峰时段部分用户反映视频加载延迟,企业用户对专线稳定性满意度较高。
客户服务与技术支持
服务渠道包括:
- 24小时电话客服
- 微信公众号报修
- 线下营业厅咨询
用户评价呈现两极分化,75%用户认可响应速度,但20%用户投诉故障处理超24小时。
用户评价总结
随机抽样500条评价显示:
- 正面评价关键词:性价比高、安装便捷
- 负面反馈焦点:雨天信号衰减、增值服务捆绑
费用与性价比
横向对比三大运营商,广电宽带价格低15%-20%,但缺乏国际带宽资源。老年用户群体对价格敏感度低,年轻用户更关注网络质量平衡。
浙江上虞广电宽带在基础服务层面满足大部分家庭需求,性价比优势突出,但在技术服务和网络稳定性方面仍有改进空间,建议根据使用场景选择套餐类型。
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