欠费停机规则
当账户余额低于0元时，联通将执行以下停机规则：
- 欠费首日：限制主叫通话功能
- 连续欠费3日：完全停机（双向通信禁止）
- 欠费期间仍计收月租费用
销号时限说明
长期欠费账户将按以下流程处理：
- 完全停机后保留90天
- 第91天进入预销号状态
- 预销号期满30天后正式销号
费用补缴流程
用户可通过以下渠道补缴欠费：
- 联通手机营业厅APP在线支付
- 官方微信公众号充值
- 线下营业厅现金缴费
账户余额查询
建议用户定期通过以下方式查询余额：
- 拨打10010按语音提示操作
- 发送短信”CXYE”至10010
- 登录联通网上营业厅查询
特殊场景处理
特殊用户群体享有延期政策：
- 老年用户（65岁以上）可申请15天宽限期
- 企业合约用户按合同条款执行
- 自然灾害地区用户享应急通信保障
建议用户保持账户余额充足，及时处理欠费问题以避免通信中断和号码注销风险。已销号码需携带身份证件至营业厅办理恢复手续，原号码资源可能无法保留。
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