一、办理前的必要准备
办理联通宽带关停或销号前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 未结清账单金额
- 光猫/机顶盒等设备是否齐全
- 身份证明材料（身份证原件+复印件）
二、线上办理操作流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带停复机」服务
- 填写设备序列号并提交申请
- 等待10010客服回访确认
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（含电源适配器）
- 当月已缴清费用的凭证
工作人员将现场核验设备完整性并开具《业务受理单》
四、费用结算注意事项
特别注意：
- 提前3个工作日申请可减免当月整月费用
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 退还押金需保留业务回执单
五、设备归还与确认
设备缺失或损坏的处理方式：
- 光猫遗失需赔偿200-500元
- 网线/分线器损坏按实际价格赔偿
- 保留设备归还凭证至少6个月
建议提前致电10010确认账户状态，办理后7个工作日内核查账户余额，若涉及企业宽带需额外提供营业执照复印件。妥善保管业务受理单直至收到正式销户短信通知。
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