检查网络设备
首先排查硬件设备问题：
- 检查光猫/路由器是否过热或老化
- 尝试重启网络设备（断电5分钟后重连）
- 使用网线直连测试网速，排除WiFi干扰
联系运营商报修
通过官方渠道进行故障申报：
- 拨打10086选择宽带报修
- 通过”中国移动”APP在线提交工单
- 提供具体现象描述和测速截图
优化家庭网络环境
改善家庭网络布局建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 调整路由器信道避免信号干扰
- 限制同时连接的设备数量
排除外部干扰
注意环境影响因素：
- 检查附近是否有大型电器干扰
- 关注小区光纤线路维护公告
- 恶劣天气可能导致信号波动
升级宽带套餐
当带宽不足时建议：
- 通过官方渠道查询当前套餐速率
- 联系客服办理带宽升级服务
- 企业用户可申请专线服务
建议用户按照”先硬件后软件、先本地后运营商”的排查原则，通过系统化的检测步骤定位问题根源。若自行排查无效，应及时联系移动客服获取专业技术支持。
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