事件背景
近日，中国电信发布公告称，部分2004年签约的20年长期宽带合约即将到期，未办理续约的用户将自2024年起自动终止网络服务。
影响范围
本次调整涉及三大类用户群体：
- 2004年办理”永久宽带”套餐用户
- 政企固定期限专线用户
- 特殊优惠合约到期用户
用户应对指南
建议用户通过以下步骤确认服务状态：
- 登录电信营业厅APP查询合约有效期
- 拨打10000号客服热线核实账户信息
- 前往线下营业厅办理续约或转网手续
业务变迁回顾
中国电信宽带业务历经多次技术迭代：
| 年份 | 主流带宽 |
|---|---|
| 2004 | 2M ADSL |
| 2024 | 1000M 光纤 |
用户反馈通道
开通专项服务渠道处理用户诉求：
- 官方网站投诉入口
- 微信公众号在线客服
- 省级分公司应急专线
本次服务调整标志着传统宽带业务模式的转型，建议用户及时关注账户状态，选择适合当前需求的通信服务方案。
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