用户认知

广电宽带因账号格式与传统电话号码高度相似、宣传排版模糊等原因，常被用户误认为电话号码。本文从技术标识、用户习惯等角度分析这一现象，并提出改进建议。

信用卡中心常因电话号码相似性、营销策略重叠、用户心理预设及信息不透明被误认为电话销售。通过分析沟通模式与认知机制，提出需加强服务标识与透明度建设以消除误解。