电信服务规范

  • 内蒙古联通炫铃资费为何引发争议?

    内蒙古联通炫铃资费争议暴露运营商增值服务透明度缺失问题,涉及默认开通、资费不明、退订困难等违规操作。消费者依据《消法》主张退费赔偿,但区域执行差异凸显行业整改痛点。

    2025年4月4日
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  • 为什么开通随身WiFi必须用身份证?

    本文系统解析开通随身WiFi必须使用身份证的法律依据、安全考量和实施必要性,阐述实名制在防范网络犯罪、保护用户权益方面的关键作用。

    2025年4月4日
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  • 联通普通卡怎样转换至大王卡套餐?

    本文详解联通普通卡转大王卡套餐的线上APP/微信办理流程、线下营业厅操作要点及常见问题解决方案,提供工信部文件引用等维权指引,帮助用户顺利完成套餐升级。

    2025年4月4日
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  • 电信流量卡测速多少才算正常达标?

    电信流量卡测速达标需结合4G/5G标准及套餐承诺值判断,4G下载10-100Mbps、5G建议100Mbps以上为正常范围。实际使用受基站信号、设备性能等多因素影响,建议通过专业工具多维度测试并参考场景需求评估网速质量。

    2025年4月3日
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  • 联通卡流量扣费争议与套餐结转异常探因

    本文系统分析中国联通流量扣费争议的现状与成因,揭示套餐结转异常的技术漏洞与管理缺陷,提出包含三级维权路径的解决方案。通过典型案例解析,阐明用户如何依据《消费者权益保护法》和电信条例主张知情权与公平交易权。

    2025年4月3日
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  • 联通宽带停用后能否申请退费?

    本文详细解析联通宽带停用后的退费政策,包含申请条件、计算方式、办理流程及注意事项,帮助用户清晰了解退费规则与操作指引。

    2025年4月3日
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  • 联通卡套餐优惠为何总难兑现?

    本文解析联通套餐优惠难以兑现的多重原因,包括宣传偏差、系统限制、合约陷阱和服务障碍,提出证据保全与阶梯式维权方案,揭示运营商需改进资费公示与服务机制的结构性问题。

    2025年4月3日
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  • 联通卡号码回收会否引发个人信息泄露?

    本文解析联通卡号码回收机制,指出二次放号可能通过未解绑账户引发信息泄露风险,并给出解绑操作指南与法律维权建议。用户需在注销前主动清理绑定关系,运营商应优化数据清除流程以加强隐私保护。

    2025年4月3日
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  • 联通安宽带设备费为何收取?是否合理?

    本文解析联通宽带设备费的收取逻辑与争议焦点,通过政策解读与行业对比,探讨其合理性。分析表明设备费本质是硬件成本分摊,但存在透明度待提升的问题,建议用户根据合约条款理性选择。

    2025年4月3日
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  • 广电终止宽带业务的具体步骤有哪些?

    本文系统梳理广电运营商终止宽带业务的完整流程,涵盖业务评估、用户通知、资产处置等关键环节,解析法规要求与实施要点,为企业业务转型提供操作指引。

    2025年4月2日
    50
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