问题背景
近期重庆沙坪坝区部分联通宽带用户反映网络频繁中断，影响日常使用。根据用户投诉数据，断网现象多集中于晚间高峰时段，且存在区域性特征。
设备维护不足
经实地调研发现，主要问题可能包括：
- 区域机房设备超期服役
- 高峰时段负载均衡失效
- 应急备用线路未全面部署
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 28次 |
| 其他时段 | 9次 |
网络线路老化
沙坪坝区部分老旧小区仍在使用铜缆线路，存在以下问题：
- 抗干扰能力低于光纤
- 接头氧化导致信号衰减
- 市政施工意外损坏率高
用户端设备问题
部分用户自行采购的路由器存在兼容性问题，建议优先排查：
- 光猫指示灯状态
- 网线接口松动
- 路由器固件版本
解决方案建议
建议采取分级处理方案：
- 运营商加强设备巡检频率
- 推进光纤改造工程进度
- 建立用户自查知识库
沙坪坝联通宽带断网问题需运营商与用户协同解决，建议建立长效维护机制并提升网络基础设施质量，同时加强用户端技术指导。
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