服务稳定性分析
多数用户反馈海口广电宽带在城区网络稳定性良好，峰值时段下载速度维持在签约带宽的80%以上。但部分老旧小区存在偶发性断网问题，维修响应时间平均为4小时。
套餐性价比对比
当前在售套餐包含以下类型：
- 基础版：50M/年付480元
- 家庭版：200M+IPTV/年付880元
- 企业专线：500M/月付399元
客户服务响应速度
通过抽样调查发现：
- 电话客服平均等待时长：2分15秒
- 线上工单处理时效：85%在24小时内解决
- 现场安装准时率：92.3%
用户评价汇总
收集自社交媒体的500条评价显示：
- 五星好评占比：63%
- 四星评价占比：25%
- 三星及以下：12%
海口广电宽带在核心城区表现稳定，套餐设计具有价格优势，但需加强郊区网络覆盖和客服培训。建议老年用户选择包含上门服务的套餐，游戏爱好者优先考虑企业专线。
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