安装流程概述
用户提交宽带办理申请后，联通工作人员将在1个工作日内联系确认安装地址与时间。标准流程如下：
- 提交申请并完成费用支付
- 客服预约上门时间
- 工程师现场布线调试
影响安装时间的因素
实际安装周期可能因以下情况变动：
- 城市核心区通常快于郊区1-2天
- 光纤改造小区需额外施工审批
- 特殊套餐需等待设备调配
如何查询安装进度
用户可通过以下渠道获取实时状态：
- 联通营业厅APP「服务进度」查询
- 拨打10010客服热线
- 工程师联系电话直接沟通
常见问题解答
Q：能否申请加急安装？
A：企业用户可联系客户经理申请加急服务，居民用户需视当地资源情况协商处理。
Q：自备设备是否影响时效？
A：使用联通标准设备可确保当日完成，第三方设备需提前报备检测。
多数用户可在办理后3-5个工作日内完成安装，建议提前确认小区网络基础设施情况并通过官方渠道跟踪进度，遇特殊需求应及时与客服沟通协商。
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