区域基础设施问题
老旧小区光缆线路老化可能造成信号衰减，部分新建区域因机房覆盖不足导致网络波动。据2023年通信行业报告显示…
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路老化 | 42% |
| 设备故障 | 31% |
设备兼容性不足
用户自购的第三方光猫或路由器可能不匹配电信网络标准，常见问题包括：
- IPv6协议支持不全
- PPPoE拨号兼容问题
- WAN口速率协商失败
网络高峰期拥堵
晚7-11点期间用户在线率激增，建议优化方案：
- 联系客服申请QoS优先级调整
- 错峰进行大文件下载
路由器配置错误
双频合一功能可能引发设备频繁切换，DNS设置不当会导致解析延迟…
服务套餐限制
基础套餐存在隐性限速策略，建议通过电信营业厅APP查询实时带宽…
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