问题诊断与常见原因
ITV频繁断网可能由多种因素导致：
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤接口接触不良
- 网络带宽分配冲突
- 设备固件版本过旧
网络连接检查步骤
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 使用测速工具检测实际带宽
- 登录光猫后台查看光衰值（建议≤-25dBm）
设备优化设置方案
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| 信道带宽 | 20/40MHz自动 |
专业技术支持途径
当自助排查无效时：
- 拨打10000号选择故障报修
- 通过电信营业厅APP提交工单
- 要求工程师现场检测光信号强度
结论与建议
通过系统性排查设备、线路及配置参数，结合定期固件升级和设备维护，可有效解决90%以上的ITV断网问题。建议每半年清洁设备通风孔，并及时更换老化网线。
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