一、退费申请条件
申请退费需满足以下条件：
- 已完成携号转网业务办理
- 需在转网成功次月5日后申请
- 账户余额需大于10元（部分省份规定）
二、操作步骤详解
- 登录中国联通APP
使用原号码验证码登录（已转网号码无法用密码登录），若短信验证码接收失败，可改用语音验证码功能
- 进入退费入口
点击底部「活动」→ 找到「携出号码退费」→ 进入「退费办理入口」
- 填写退费信息
完整输入姓名、身份证号、原手机号，系统将自动显示可退金额
- 完成实名认证
上传身份证正反面照片→通过活体人脸识别
- 提交退费申请
确认信息无误后提交，系统生成退费工单号
三、退款方式选择
提供两种退款途径：
- 转至其他联通号码：输入有效的联通手机号及验证码
- 转至银行卡：需填写开户行、卡号等完整信息
四、注意事项说明
- 退费申请时效为转网成功后90天内
- 需准备身份证原件及银行卡信息
- 到账时间一般为1-7个工作日
- 部分省份支持线下营业厅办理
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法登录APP | 使用语音验证码或联系客服 |
| 退费金额不符 | 查询历史账单核对 |
| 跨省转网退费 | 需联系原归属地客服处理 |
通过中国联通APP可高效完成转网后退费操作，建议优先选择银行卡退款方式。若遇系统问题，可拨打10010投诉或通过工信部12300平台申诉。保留退费工单号便于后续查询进度。
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